Preguntas Frecuentes

Consulte las dudas comunes de nuestros clientes

¿Se puede retirar el producto?

Por el momento todas nuestras ventas son con la modalidad de envío exclusivamente.

¿Cuáles son los plazos de Entrega a domicilio?

Los envíos se realizan a través de la plataforma de la firma OCA y serán entregadas en el domicilio indicado al momento de la compra.

Los plazos de entrega para AMBA son de 2 a 5 días hábiles y para el resto del país de 5 a 7 días hábiles contados a partir desde la fecha de compra.

Teniendo en cuenta el contexto de pandemia, algunos envíos pueden demorar más de lo programado debido a los protocolos y regulación de cada localidad de entrega.

¿Cómo puedo seguir el envío de mi compra?

Cuando esté confirmada tu compra, se te informará un N° de seguimiento para que puedas seguir el recorrido del envío en www.oca.com.ar

¿Quién puede recibir el producto? ¿Qué ocurre si no me encuentro al momento de la entrega?

Cualquier persona mayor de 18 años con su DNI.
Si al momento de la entrega por parte de OCA no encuentra a nadie en el domicilio, vuelven a pasar dentro de las siguientes 24 hs. Luego de este segundo intento sin éxito, el envío queda en la sucursal de OCA más cercana para el retiro por parte del titular por un lapso no mayor a 5 días hábiles.

No sé si habrá alguien para recibir mi producto ¿Cómo hago?

Te recomendamos que elijas la opción de retiro en sucursal de Oca donde podrás retirarlo en una amplia franja horaria.

¿Qué formas de pago aceptan?

Podés abonar con cualquier tarjeta de débito o crédito y también tenés la opción de pagar en efectivo con las modalidades de Mercado Pago.

¿Puedo pagar en cuotas?

Por el lanzamiento de nuestro E-Commerce te ofrecemos hasta tres cuotas sin interés con todas las tarjetas.

¿Cómo es el proceso de facturación?

Para todas las compras se generará una factura B a nombre del comprador que será enviada por correo electrónico. En caso de requerir factura A, informalo apenas realices la compra desde nuestro formulario de Contacto detallando Razón social, CUIT, dirección, localidad, provincia y código postal.

No recibí mi mail de confirmación de compra.

Por favor revisá tu casilla de correo No deseado. En caso de no tenerlo, informanos desde nuestro formulario de contacto.

¿Qué hago si mi pedido está incompleto?

Por reclamos relacionados a pedidos incompletos comunicate desde nuestro formulario de contacto y te estaremos respondiendo a la brevedad posible.

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